Si pierdes o te roban tu Ledger o tu Trezor: qué pasa con tus criptos y cómo recuperarlas

Empiezo por lo que más miedo quita: ni tu Ledger ni tu Trezor guardan monedas. Tus bitcoins y tus tokens están anotados en la blockchain, y lo que guarda el aparato son las claves que permiten moverlos. Esas claves salen de tu copia de seguridad, la frase semilla, así que cualquier dispositivo compatible que la reciba vuelve a calcular las mismas claves y te enseña el mismo saldo. Lo explico con más calma en wallet fría vs caliente.

De ahí sale la idea que resume todo el artículo: el aparato se sustituye; la copia, no. Perder la wallet es un disgusto de 59 euros, lo que cuestan la Ledger Nano S Plus y la Trezor Safe 3 en sus tiendas oficiales a 19 de octubre de 2026. Perder la copia, o que la tenga otra persona, es perderlo todo. Con eso claro, cada susto tiene salida, aunque Ledger y Trezor no responden igual en todos.

Antes del detalle, el mapa. Fíjate en la columna del medio: casi siempre la respuesta es «no, si tienes la copia».

Lo que separa a quien encuentra tu wallet de tu dinero es el PIN, y aquí las marcas no funcionan igual. Una Ledger se resetea sola al tercer PIN incorrecto seguido, también si lo que fallas es el PIN secundario de la passphrase. Una Trezor alarga la espera entre intentos, que casi se duplica con cada fallo, y se borra al decimosexto; en la Safe 7, al décimo. En las dos, probar combinaciones al azar solo sirve para dejar el aparato vacío. Trezor añade un recurso para situaciones feas: el código de borrado, un segundo PIN que, si lo tecleas en lugar del bueno, borra la wallet sin pedir confirmación.

El matiz son los ataques con laboratorio. El 31 de enero de 2020, Kraken Security Labs publicó que podía extraer la semilla de una Trezor One o una Model T con 15 minutos de acceso físico, y explicó que la passphrase frenaba ese ataque porque no se guarda en el aparato. Las Trezor actuales de la gama Safe llevan chip seguro, pero si guardas una cantidad seria, el PIN no debería ser tu única barrera.

¿Hay que mover los fondos? Aquí las dos marcas lo dicen distinto. Ledger escribe que pasarlos a cuentas nuevas es muy recomendable pero no obligatorio, porque el PIN protege el aparato, y que si tu PIN era flojo entonces sí es imprescindible cambiar de semilla. Trezor es más tajante: si estás seguro de que tu Trezor o tu copia han desaparecido, saca los fondos de inmediato a una wallet nueva. Yo me quedo con la versión de Trezor si la perdí fuera de casa o me la robaron: compro otra en la tienda oficial, restauro la copia para recuperar el acceso y paso los fondos a una semilla nueva. Si se rompió en casa, con restaurar basta.

Puedes restaurar en la otra marca, con un matiz que explico más abajo: las 24 palabras de una Ledger entran en una Trezor, pero la copia de 20 palabras de la gama Safe no entra en una Ledger.

No hay botón de «he olvidado el PIN», ni en Ledger ni en Trezor, y es lo correcto: si lo hubiera, lo pulsaría el ladrón. Ledger lo deja por escrito: no puede recuperar ni tu frase ni tu PIN. La salida es borrar el aparato y restaurar la copia, igual que harías con uno nuevo. En una Ledger, el borrado llega solo con el tercer intento fallido. En una Trezor no hace falta agotar los intentos ni sus esperas: Trezor explica cómo borrar cada modelo con Trezor Suite y, en la Safe 7, con un reseteo de fábrica desde el modo bootloader si no recuerdas el PIN.

Para restaurar una Ledger eliges recuperar el acceso con tu frase de recuperación, indicas que son 24 palabras y las tecleas en el propio aparato; después instalas las apps de cada red y vuelves a añadir tus cuentas en Ledger Wallet, la antigua Ledger Live, rebautizada en octubre de 2025. En una Trezor eliges recuperar la cartera con tu copia y, de paso, pones un PIN nuevo. En las dos marcas, el PIN no forma parte de la copia: es solo la llave de ese aparato.

Con la passphrase no hay salida. Es una palabra o frase extra que se combina con la semilla y abre otra cartera: Ledger te deja ligarla a un PIN secundario o escribirla cada vez, y en Trezor abre lo que la marca llama carteras con passphrase, separadas de la normal. Ninguna de las dos la guarda, así que si la olvidas, lo que haya en esa cartera se queda ahí para siempre, aunque tengas la semilla. Y un aviso que ahorra sustos: según Trezor, cada passphrase que escribes crea una cartera distinta, aunque sea por una errata. Si restauras y ves saldo cero, comprueba primero si la creaste con passphrase y si la estás escribiendo exactamente igual, mayúsculas incluidas.

Es el caso más traicionero, porque todo parece ir bien: la wallet abre, el saldo está ahí y la tentación es dejarlo para otro día. Pero estás a un fallo de perderlo todo, sea un PIN olvidado, un golpe o un robo. Ni Ledger ni Trezor guardan tu semilla, así que no te la pueden devolver. Hay dos excepciones: Ledger Recover, si lo contrataste antes, y en Trezor una copia repartida en varias partes, porque con el número mínimo de partes que elegiste al crearla recuperas la cartera aunque falte alguna.

Las dos marcas proponen lo mismo: sacar los fondos cuanto antes, borrar el aparato, crear una cartera nueva con una copia nueva y devolverlos. Ledger habla de pasarlos a cuentas temporales, que pueden ser una segunda wallet o tu cuenta del exchange. Si usas el exchange de parada, recuerda que al devolver más de 1.000 € te pedirá demostrar que la dirección nueva es tuya, como explico en mi tutorial de MetaMask. Con un segundo aparato es más cómodo: creas en él la semilla nueva y le mandas los fondos directamente, sin parada intermedia.

Esta es la diferencia entre marcas que más pesa el día que algo sale mal, y casi nunca sale en las comparativas. En la mía de Ledger vs Trezor tienes los modelos, los precios y las filtraciones; esto es lo que cambia a la hora de recuperar:

La trampa está en la copia de 20 palabras. SLIP-39 es un estándar de SatoshiLabs, la empresa que fabrica Trezor, con su propia lista de 1.024 palabras, y su especificación avisa de que, en general, no es compatible con BIP-39; Trezor añade que no se puede convertir a BIP-39. Ledger solo restaura frases BIP-39 de 12, 18 o 24 palabras, así que una copia de 20 no entra en una Ledger. Fuera de Trezor la admiten wallets como Electrum, Sparrow, Rabby, BlueWallet o Wasabi, y la física Keystone; si recurres a Electrum, que sea la versión 4.8.3 o posterior, que corrige un ataque de servidores maliciosos. A cambio, SLIP-39 permite repartir la copia en varias partes y elegir cuántas hacen falta para recuperarla, por ejemplo tres de cinco. Si prefieres poder cambiar de marca sin mover fondos, al crear la cartera en Trezor Suite elige 12 o 24 palabras en el desplegable del formato de la copia.

Ledger juega a otra cosa. La Recovery Key es una copia física protegida por PIN que no depende de nadie. Ledger Recover, en cambio, es una suscripción de 9,99 € al mes, con el primer mes gratis, que cifra tu semilla, la divide en tres fragmentos y los reparte entre Ledger, Coincover y EscrowTech; para recuperarla pasas dos verificaciones de identidad con tu DNI o pasaporte, y puede haber una espera obligatoria de 48 horas. Es un salvavidas para quien teme perder el papel y un jarro de agua fría para quien compró una Ledger porque la semilla nunca salía del chip. Si no lo contratas, no se activa.

¿Y si mañana cierra alguna de las dos? Tus fondos no dependen de ellas. Ledger escribe que las cuentas creadas con sus aparatos se pueden recuperar en cualquier wallet que use los mismos estándares (BIP-32, BIP-39 y BIP-44), y Trezor dice que, aunque tuviera que cerrar, no habría nada de lo que preocuparse por esa misma compatibilidad. El aparato tampoco se queda inservible sin su app: los dos funcionan con wallets de terceros como MetaMask. Lo que Ledger avisa, y conviene leer dos veces, es que escribir la frase en cualquier aparato que no sea tu Ledger la expone, y desde ese momento hay que darla por comprometida; Trezor reserva ese uso para emergencias. Y si al restaurar no ves tus cuentas, prueba otra ruta de derivación: al conectar una Ledger, MetaMask ofrece tres, «Ledger Live», «Legacy» y BIP44.

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Restaurar te devuelve el acceso; pasar los fondos a una semilla nueva te quita el riesgo. Lo segundo cuesta comisiones y una tarde, así que no hace falta cada vez que se te cae la wallet al suelo, pero sí en estos casos:

• Alguien ha podido ver, fotografiar o copiar tu semilla.
• La has escrito alguna vez en un ordenador, un móvil o una web, aunque fuera para comprobarla.
• Has perdido la wallet o te la han robado y no puedes jurar dónde estaba la copia, o tu PIN era flojo.
• Has perdido la copia y la wallet aún funciona.
• Compraste el aparato fuera de la tienda oficial. En octubre de 2026, Ledger pidió a quienes lo compraron en CryptoBilis, el revendedor asiático de los Ledger con implante espía, que no lo configuraran y, si ya lo habían hecho, que valoraran pasar los fondos a otro aparato con una semilla nueva.
• Has pinchado en un aviso «de seguridad» y has escrito tus palabras en algún sitio.

1. 01

   Compra el aparato nuevo en la tienda oficial

   Lo digo en la descripción del vídeo: nunca compres una wallet de segunda mano. Ni chollos: los Ledger manipulados de octubre se vieron anunciados a casi mitad de precio.

2. 02

   Genera la semilla en el propio aparato

   En privado y a mano. Si es una Trezor y quieres poder cambiar de marca algún día, elige la copia de 12 o 24 palabras.

3. 03

   Comprueba la copia antes de recibir nada

   Con la app Recovery Check en Ledger o con el Check backup de Trezor Suite.

4. 04

   Envía primero una cantidad pequeña

   Y compara la dirección de destino en la pantalla del aparato nuevo, no solo en la del ordenador.

5. 05

   Mueve los tokens antes que la moneda de la red

   Para sacar tokens de Ethereum, Arbitrum o BNB Chain necesitas ETH o BNB para pagar la comisión. Si mandas primero toda la moneda nativa, los tokens se quedan atascados en la cartera vieja.

6. 06

   Guarda la copia vieja hasta el final

   Cuando el explorador de bloques confirme que todo ha llegado, destrúyela. Mover fondos entre wallets tuyas no es vender, pero guarda el registro de cada envío por si tienes que cuadrar tu declaración de la renta.

Si te toca comprar aparato, hazlo en la tienda oficial de Ledger o en la de Trezor; los enlaces son de afiliado. Con sus sombras, que tienes enteras en mi comparativa: Ledger perdió datos de clientes en 2020 y en enero de 2026, y su servicio Recover sigue siendo polémico; Trezor ha sufrido tres filtraciones desde 2024, dos de ellas este año. En ninguna salieron semillas.

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Cuando pierdes una wallet, buscas ayuda, y ahí te esperan: anuncios que llevan a webs clonadas de Ledger o Trezor, cuentas de «soporte» que te escriben en redes en cuanto cuentas tu problema y apps falsas que te piden las palabras para «sincronizar» o «validar» la cartera. Todas buscan lo mismo, tu semilla, y la prisa es su mejor aliada. El 19 de octubre de 2026, una búsqueda en inglés sobre qué hacer si olvidas el PIN de una Trezor devolvía entre los primeros resultados varias páginas que imitaban su ayuda oficial, con nombres como «trezo» o «trezr», alojadas fuera de trezor.io.

Las filtraciones de las dos marcas, con las que arranca mi vídeo, hacen el timo más creíble porque llega con tu nombre real. El ejemplo más reciente: el 9 de septiembre de 2026, alguien entró en Brevo, el proveedor de newsletters de Trezor, y envió a unos 347.000 suscriptores, desde help@trezor.io, un falso aviso sobre una vulnerabilidad del chip STM32 que podía exponer sus semillas. El enlace llevaba a descargar una app que pedía la copia; según Trezor, unas 2.500 personas pincharon antes de que tumbaran el dominio, en 20 minutos.

La regla que desactiva todo esto está en la descripción de mi vídeo: «Ni Ledger ni Trezor te pedirán nunca tu frase semilla». En las Ledger y en las Trezor de la gama Safe, las palabras se escriben en el propio aparato al restaurarlo, y en ningún otro sitio: ni en una web, ni en un correo, ni en un formulario, ni por teléfono. Si ya las has escrito en otro sitio, vuelve al apartado anterior y muévete hoy. Tienes más señales de alarma en mi guía de estafas cripto.

• Devolverte la semilla. Sin copia, sin Recovery Key y sin Ledger Recover contratado de antes, no hay nadie a quien pedírsela.
• Recuperar una passphrase olvidada. No la guarda nadie, y por eso protege tanto.
• Deshacer un envío. Una transacción confirmada es definitiva, aunque te equivoques de dirección o de red.
• Protegerte de lo que firmas. Si apruebas un contrato malicioso, la wallet lo firma igual de bien: lee en su pantalla qué autorizas.
• Avisarte de que tu aparato se manipuló antes de llegarte. El Genuine Check de Ledger no detecta piezas añadidas si el chip seguro original sigue intacto, como reconoce la propia marca. Por eso importa tanto dónde la compras.
• Proteger una copia digital. Una foto o una nota en la nube convierten tu wallet fría en caliente sin que te enteres.

Tampoco sustituyen al exchange, que para mí sigue siendo la puerta de entrada y de salida, no la caja fuerte. El que uso es OKX: su filial europea tiene licencia MiCA de la autoridad financiera de Malta y puede operar en España desde el 27 de noviembre de 2025. Con sus sombras: en febrero de 2025 se declaró culpable en Estados Unidos de operar sin licencia como transmisor de dinero y aceptó pagar más de 504 millones de dólares, y en abril de 2025 la unidad antiblanqueo de Malta multó a su filial europea. Lo tienes entero en mi opinión sobre OKX.

Compres la que compres, la marca importa menos que la copia. Si aún dudas entre las dos, tienes la comparativa completa en Ledger vs Trezor, y si vas a estrenar tu primera wallet fría, el paso a paso para comprarla y configurarla está en mejores wallets frías.